Bezorgen

Bij ontvangst van de goederen is het van belang dat de volledige levering gecontroleerd wordt vóór verwerking van goederen!  Aandachtspunten bij ontvangst:

1. Juistheid en hoeveelheid van de levering

2. Schade, breuk, verschil in kleur en structuur of andere afwijkingen

3. Bij levering van meerdere pakken/pallets van dezelfde materialen dien je stickers met productiecode te controleren

4. Stickers van productiecode bewaren voor eventuele bijbestelling of herlevering ter controle

5. Vanaf moment van bezorging ben je zelf verantwoordelijk voor de materialen. Let op: vochtgevoelige materialen dienen binnen 4 uur na levering op een droge plaats gestald te worden; hout, plaatmaterialen en binnendeuren.

Indien er afwijkingen zijn bij de levering van je bestelling, dan verzoeken wij je dit aan ons kenbaar te maken (per e-mail). Voor de snelste afhandeling stuur een e-mail of reageer op de bevestigingsmail met uitleg over het probleem/afwijking en voeg duidelijke foto's toe. Wij zullen dan, in overleg met jou, op zoek gaan naar de beste oplossing. Belangrijk is wel dat de goederen niet verwerkt worden, en voor zover mogelijk in de verpakking (of op de pallets) blijven, totdat je verdere instructies hebt ontvangen.

Bestellingen die niet per vrachtwagen hoeven te worden bezorgd, versturen wij indien mogelijk als postzending. Bij een postzending ontvang je meestal een e-mail met een track en trace code, zodat je het pakket online kunt volgen. Ben je niet thuis? Geen probleem, de bezorging wordt vaak de volgende dag opnieuw aangeboden of bij de buren afgeleverd.

Ja, het is mogelijk om je bestelling op hoogte te laten bezorgen. Vermeld dit duidelijk bij de bestelling of offerteaanvraag zodat onze binnendienst op de hoogte is! Belangrijk om te weten is dat dit wel extra kosten met zich meebrengt, de geschatte kosten bedragen rond de € 500,- voor een bezorging op hoogte.

In veel gevallen leveren wij met grote vrachtwagens met een lengte van 18 meter of langer. Grote vrachtwagens kunnen niet overal probleemloos lossen, maar levering met een kleine vrachtwagen is in veel gevallen wel mogelijk. Woon je bijvoorbeeld in een smalle straat, in een (winkel)centrum of is de toegangsroute slecht toegankelijk, dan is het verstandig dit aan ons kenbaar te maken. Tijdens het afrekenen kun je een opmerking toevoegen aan jouw bestelling. Onderaan in de 'winkelwagen' kun je normaal gesproken zien hoe de bezorging van je bestelling plaatsvindt (uitzonderingen in overleg met de verkoper).

Het is voor ons niet mogelijk om een specifiekere levertijd te noemen dan in de bevestigingsmail staat vermeld. De transporteur behoudt zich het recht voor om tot het laatste moment de route te wijzigen.

Uitzonderingen van levertermijnen zijn:

• Skantrae en Weekamp deuren; 1 á 2 dagen voor levering ontvang je een verwacht levertijdstip
• Austria deuren; je ontvangt van de transporteur (VDS) een e-mail waarmee je zelf een leverdatum kan inplannen
• Heering; informatie over het leveringsmoment via SMS

* Overmacht: Er wordt te allen tijde geprobeerd de levering te laten plaatsvinden volgens de genoemde levertermijn. Mocht dit niet lukken dan is dit overmacht. Wij adviseren daarom om mens en/of materiaal pas in te huren nadat de materialen daadwerkelijk bij je zijn geleverd.

In veel gevallen is het niet noodzakelijk dat je aanwezig bent tijdens het lossen van jouw bestelling. Voor de volgende producten is aanwezigheid bij het lossen van jouw bestelling wel noodzakelijk; Keralit, Florence, Unipanel, Lignodur, Isobouw EPS en alle binnendeuren. Wanneer je een voorkeur hebt voor een specifieke losplaats, dan kun je die plaats afbakenen door middel van een lint en/of bordje. Let wel; de definitieve losplaats is te allen tijde ter beoordeling van de chauffeur.

De actuele levertijd van de bezorging varieert per product en staat vermeld onder de groene 'Toevoegen aan winkelwagen' knop op elke productpagina.

De levertijd die bij het product vermeld staat is in 90% van de gevallen betrouwbaar. Wil je meer zekerheid? Vraag dan een offerte aan via de winkelwagen.

De kosten voor de bezorging van jouw bestelling kunnen variëren De hoogte van de bezorgkosten hangt af van de leverancier van het gekozen product. 

In de winkelwagen geven we je altijd een overzicht van de totale kosten van jouw bestelling. Om je een beeld te geven van de verschillende soorten vrachtkosten en eventuele kortingsmogelijkheden, hebben we de meest voorkomende transportmethoden voor je onder elkaar gezet. De onderstaande prijzen zijn incl. btw weergegeven!

 
* voor levering van snelbouwstenen in het centrum van Amsterdam geldt een toeslag. Deze wordt achteraf bepaald.
** de korting is merkgebonden

Nee, leveringen op de waddeneilanden zijn niet mogelijk. Lossen op de kade van het vaste land kan wel.

Voor levering naar Zeeland of de waddeneilanden gelden de normale verzendtarieven.

Let wel: voor de Waddeneilanden geldt dat we lossen op de kade (of een ander adres) op het vaste land. Je dient dan zelf het transport vanaf de kade naar het eiland te regelen.

Dit is altijd afhankelijk van de inhoud van je winkelwagen. Voor leveringen vanuit ons eigen magazijn is dit vaak wel mogelijk, maar voor leveringen rechtstreeks af fabriek vaak niet. In Duitsland leveren we alleen net over de grens, dit moet met een offerte aangevraagd worden om te kijken of het mogelijk is.

Wil je zeker weten of een bezorging van jouw bestelling in België of Duitsland kan plaatsvinden? Vraag dan eenvoudig een offerte aan via de winkelwagen en laat je adres gegevens achter in het opmerkingenveld.

Nee, op de bigbag zelf zit geen statiegeld. In verband met het transport leveren wij de bigbags uit eigen opslag echter altijd op een pallet. Voor deze pallet wordt wel statiegeld gerekend.