Retour- of omruilverzoek indienen

Zijn de goederen die je hebt ontvangen toch niet helemaal naar wens, dan kun je jouw bestelling in de meeste gevallen retourneren of omruilen.

Uitgesloten van herroepingsrecht

Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of speciaal voor jou zijn besteld kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.

Vooraf jouw zending aanmelden

Je dient jouw retour- of omruilverzoek altijd vooraf aan te melden door het retourformulier in te vullen.

14 dagen bedenktijd

Jouw retour- of omruilverzoek dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen bij ons aangemeld te zijn.

Onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking

Artikelen die je wilt retourneren dienen in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd aan ons te worden aangeboden.

Kosten

De transport- en/of verwerkingskosten van het retourneren of omruilen komen voor jouw rekening. Je krijgt vooraf van ons een prijsopgave.

Werkwijze

Om je retourverzoek in te dienen, vul je het retourformulier in via onze website. Hier vragen wij je de volgende gegevens in te vullen:

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Ordernummer (of factuurnummer)
• Toelichting (niet verplicht)
• Foto van de zending (bijvoorbeeld van het pak of de pallet)

Doorgaans nemen wij binnen 1 werkdag contact met je op om jouw retourverzoek af te handelen. Onvolledige verzoeken kunnen wij helaas niet in behandeling nemen; lees de alinea "werkwijze" hierboven s.v.p. aandachtig door!